Chargé(e) de relation clients H/F

Luxe Talent est actuellement à la recherche pour l'un de nos clients, spécialisé dans le Textile, d'un(e) chargé(e) de relation client pour leur siège à Paris.

Description du Poste :

Véritable ambassadeur de la marque, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de : 

• répondre aux demandes de renseignements liées aux programmes et aux conditions d'accès des ventes physiques que digitales., par le biais de différents canaux (email, téléphones, réseaux sociaux).
• gérer toutes déclarations jusqu'à leurs résolutions (commercial, financier, logistique).
• garantir l'assurance permanente de la bonne satisfaction de nos clients.

Vous jouerez de plus un rôle essentiel dans le développement de notre chiffre d'affaires et de notre communauté de membres grâce à votre sensibilité commerciale et votre écoute clients. Vous serez amené entre autres à :

• participer aux campagnes de phoning pour sensibiliser nos clients à des événements exceptionnels.
• participer aux actions de prospection en showroom pour promouvoir nos adhésions VIP et membres.
• assurer le suivi des demandes d'adhésions.

Enfin, au sein d'un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d'équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l'excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence qualité et notre réactivité.