Responsable de Boutique H/F - Accessoires - Secteur Luxe

Luxe Talent recherche actuellement un Responsable de Boutique H/F pour rejoindre un de ses clients spécialisé dans les accessoires dans l'univers du Luxe pour une ouverture prochaine.

Description du poste  :

Gestion des Ventes et des Clients

• Proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour développer les ventes de chaque catégorie de produits.
• Assurer l'atteinte des objectifs commerciaux et des projets stratégiques.
• Veiller à la mise en œuvre et au développement d'initiatives visant à enrichir davantage la base de données clients du magasin.

Gestion et Développement de votre equipe 

• Gérer le personnel du magasin avec l'aide de la Direction et du Département des Ressources Humaines.
• Assurer le développement de la motivation, du sentiment d'appartenance et de l'implication commerciale de l'équipe.
• Former les Conseillers de Vente sur les nouvelles collections et les techniques de vente.
• Challenger les Conseillers de vente sur les produits saisonniers.

Service Client

• S'assurer que tous les collaborateurs offrent le plus haut niveau de service client.
• Veiller à ce que le personnel maintienne une communication constante avec les clients en utilisant leurs carnets clients.
• Gérer la base de données clients et utiliser les informations pour augmenter les ventes et les contacts clients.
• Résoudre rapidement et efficacement les problèmes et réclamations des clients.

Gestion du Magasin

• Gérer l'administration RH (planning, absences, etc.).
• Assurer les reportings quotidiens et hebdomadaires.
• Résoudre les litiges clients.
• Réaliser les tâches administratives telles que la saisie de données, les mouvements inter-magasin, la livraison de produits, les fermetures quotidiennes, etc.

Gestion de l'Image du Magasin

• Veiller à la bonne interprétation et mise en œuvre des consignes visuelles, en maintenant les employés du magasin informés sur les questions visuelles et en s'assurant que les produits les plus vendus sont bien mis en avant, en collaboration étroite avec l'équipe de Visual Merchandising.
• Prendre soin de l'apparence générale du magasin en termes de propreté, d'ordre et d'efficacité, afin d'assurer la meilleure image des produits et du magasin, conformément à la stratégie de communication et de promotion de la marque.
• Soutenir la présentation des produits selon les plus hauts standards.

Gestion des Opérations du Magasin

• Assurer une gestion économique et opérationnellement efficace du magasin, en conformité avec les politiques et procédures internes.
• Garantir une intégration et une optimisation adéquates entre le front-office et le back-office, en assurant une couverture appropriée des ressources du magasin et en supervisant la logistique et la gestion des stocks.
• Veiller à la précision des inventaires, en ligne avec les politiques et procédures de la marque.
• Assurer le suivi des reportings de ventes quotidiens.
• Contrôler la qualité des produits (gestion des articles défectueux et des réparations).