Responsable CRM - Retail/Mode H/F

Lieu: Neuilly-sur-Seine (France)
Contrat: Indéterminée
Journée de travail: À temps plein
Secteur: Biens de consommation
Poste à pourvoir: 1
Discipline: Marketing

Luxe Talent France

Luxe Talent est un Cabinet International de Recrutement et Formation. Nos bureaux se situent à Paris, Barcelone, Madrid, Amsterdam, Lisbonne, Milan et Munich. Experts depuis 14 ans dans la sélection de profils dans les domaines de :

• Retail
• Grande consommation (FMCG)
• Électronique
• Food & Beverage
• Mode
• Automobile
• Luxe

Depuis notre création en 2009, nous collaborons avec de belles Maisons Nationales et Internationales. Nous possédons une équipe multiculturelle et hautement spécialisée, qui offre une attention et un service tout à fait personnalisé, en suivant la ligne de nos valeurs fondamentales qui sont : L'engagement, L'éthique et L'empathie.

Description de l'offre

Le cabinet Luxe Talent recherche pour l’un de ses clients, une marque dans le secteur du retail et de la mode, un Responsable CRM H/F en CDI à Paris.

Votre rôle

Vous élaborez les stratégies CRM de l'entreprise, et les mettez en œuvre. Vous serez le référent CRM sur les projets du groupe.

Vos missions en tant que Responsable CRM H/F

Définitions des stratégies de fidélisation

Déploiement d’outils CRM professionnels (Mediapost, cahiers des charges sur la
construction et des outils UNICA et IBM campaign)
Pilotage des graphistes sur la création des supports de communication (newsletter, programme de fidélité…)
Mise en place des campagnes avec les outils CRM professionnels
Analyses des résultats et recommandations d’optimisation des stratégies de fidélisation à l'aide du BI.

Conception de la stratégie

Gérer les programmes de fidélité
Établir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients
Identifier les canaux de fidélisation (courrier, e-mail, sms …)
Mettre en place un planning des différentes actions quotidiennes : opérations
commerciales, newsletter hebdomadaire…
Pilotage de la conception des supports de communication commerciale (print et / ou web) : newsletter …
Mise en place des opérations commerciales

Elaboration et mise en place

Construire un réseau de partenaires commerciaux
Négocier des offres, réductions, avantages et primes cadeaux auprès des partenaires existants.

Pilotage des outils

Coordonner et améliorer les outils

Exigences

Le profil recherché pour notre client :

BAC +5 en école de commerce, de communication, d’ingénieur ou formation équivalente et vous êtes passionné par le CRM
Vous avez une expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire
Vous savez gérer des projets CRM, êtes force de proposition et avez un esprit d’analyse
Vous avez une bonne connaissance des outils CRM

Lieu: Neuilly-sur-Seine (France)
Contrat: Indéterminée
Journée de travail: À temps plein
Secteur: Biens de consommation
Poste à pourvoir: 1
Discipline: Marketing

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