Wholesale Back Office Associate

Desde Luxe Talent buscamos un/a Wholesale Back Office Associate para unirse a una empresa del sector moda en Barcelona, brindando soporte administrativo y operativo al departamento de ventas mayoristas. Esta posición es clave para garantizar la gestión eficiente de pedidos, la coordinación con equipos de ventas y la atención a los clientes.

Responsabilidades clave:

• Procesamiento y gestión de pedidos:

  • Recibir y procesar pedidos mayoristas de clientes o equipos de ventas.
  • Introducir y actualizar los pedidos en el ERP de la empresa.
  • Coordinar el cumplimiento de los pedidos con los equipos de almacén y compras para garantizar envíos precisos y a tiempo.
  • Hacer seguimiento del estado de los pedidos y comunicar actualizaciones a los clientes o representantes de ventas.
  • Resolver discrepancias relacionadas con errores de pedidos, disponibilidad de productos o problemas de precios.

• Gestión de inventario:

  • Monitorear los niveles de stock para garantizar un inventario adecuado que cubra la demanda de los pedidos.
  • Colaborar con el equipo de compras para reordenar stock cuando sea necesario.
  • Ayudar en la previsión de demanda basándose en datos de ventas y tendencias históricas.
  • Gestionar la asignación de inventario y priorizar pedidos de clientes clave.

• Atención al cliente:

  • Brindar soporte en problemas relacionados con pedidos como retrasos en envíos, devoluciones o reemplazos de productos.
  • Asegurar la satisfacción del cliente ofreciendo soluciones rápidas a problemas de pedidos o cuentas.

• Facturación y cobros:

  • Preparar y emitir facturas para transacciones mayoristas.
  • Trabajar con el equipo financiero para asegurar que todos los pedidos se facturen correctamente y los pagos se reciban a tiempo.
  • Manejar notas de crédito, reembolsos y otros ajustes financieros según sea necesario.